Depois das recentes mudanças no programa, em Julho o Latam Fidelidade liberou o uso de cupons para upgrade de classe nos voos Latam que permitem aos clientes com status Gold, Platinum, Black e Black Signature de utilizar um número de cupons preestabelecido para tentar um upgrade para classe Premium Business (executiva). Eu utilizei este benefício no meu último voo para a Espanha e vou contar para vocês os detalhes.
O primeiro passo é aguardar 72h antes do voo, por que precisa efetuar o check-in normalmente pelo site o pelo aplicativo.
Uma vez terminado, podem clicar na pagina principal da Latam no nome de vocês em alto a direita e selecionar Solicitação de Upgrade.
Na próxima pagina o site vai listar todas as reservas que vocês tem feito e se não encontrarem, podem clicar no botão em baixo, Adicionar Reserva, mas se já tiver visualizada, podem clicar no Verifique a reserva.
Agora se tem voos internos (como o meu GRU-VIX), claramente não tem como fazer nada, mas no MAD-GRU vai aparecer o nome e podem clicar no check box e em seguida Solicitar Agora.
Tudo pronto! Ah mas calma, isso não significa que vocês já tem o upgrade em mãos. A certeza total vai ser só no momento do embarque mesmo. O motivo é que vai ser concedido dependendo da disponibilidade dos assentos e se tem outros clientes com status melhor ou que fizeram o requerimento antes de vocês.
Por isso recomendo exatamente 72h antes do voo, fazer o check-in e a solicitação de upgrade. Se por exemplo vocês são Platinum e um outro cliente do mesmo nível, pedir o upgrade, o que vale é o horário de quando foi feito o pedido. Então quanto antes, melhor!
Se por a caso não conseguirem o upgrade os cupons utilizados vão voltar na conta. No caso dos Black e Black Signature nada vai acontecer já que os pedidos de upgrade são ilimitados.
No botão Ver Posições, podem verificar em qual posição vocês estão na espera do upgrade. Tentei algumas vezes clicar neste botão mas nunca funcionou 🙁
Logo após terminar o processo no site ou app, vão receber uma confirmação por email.
No meu caso, na ida para Madri não consegui o upgrade se bem eu era o primeiro na lista de espera, mas como a classe executiva era cheia, nada pude ser feito.
Ao contrario, na volta eu era o segundo na lista (o primeiro foi um Black Signature), mas por sorte tinha dois lugares (uhuh!) e pude desfrutar então da executiva do novíssimo Airbus A350:
Resumo
No final a Latam conseguiu fazer o processo bem fácil, mas dependendo das tratas e do periodo pode ser complicado obter realmente o tão desejado upgrade.
O que vocês acham? Já solicitaram o upgrade? Conseguiram?
2 comentarios “Como solicitar um upgrade nos voos Latam”