A Alitalia tem como prioridade oferecer uma ótima experiência a bordo para todos os passageiros, proporcionando uma viagem agradável e tranquila. Por isso, a companhia aérea oferece a possibilidade de conexão wi-fi e roaming internacional durante o voo, para ligações, envio de mensagens, acesso a e-mails e redes sociais, etc.

Os passageiros da Classe Magnifica e Econômica Premium recebem um voucher para utilizar o wi-fi sem custo adicional no avião. O voucher da Magnifica dá direito ao uso de 50MB e o da Econômica Premium de 10MB. Para qualquer passageiro também existe a possibilidade de adquirir um dos quatro pacotes oferecidos pela Alitalia: LITE (10MB/US$2), FLEXI (50MB/US$6), FLEXI PLUS (90MB/US$12)  e BUSINESS (200MB/US$20).

No Brasil, a Alitalia tem voos diários saindo do Rio de Janeiro e dois voos por dia saindo de São Paulo, todos com destino a Roma e conexões. A companhia voa para 26 destinos italianos e 68 internacionais, com uma frota de 118 aeronaves, realizando mais de 2.100 frequências semanais.